Rückgabe

Wie funktioniert der kostenlose Retourenservice von kiezkids?

Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl bei uns einkaufen. kiezkids übernimmt für das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht die Versandkosten innerhalb Deutschlands.

1. Wenn Sie unseren Retourenservice in Anspruch nehmen müssen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren eine E-Mail an retoure@kiezkids.de unter Angabe Ihrer Kundennummer und der betreffenden Bestellnummer.

2. Wir senden Ihnen umgehend per E-Mail einen DHL-Paketschein und einen kiezkids-Retourenschein als PDF-Datei.

3. Drucken Sie den DHL-Paketschein auf einem DIN-A5 Papier aus und kleben ihn auf das Retourenpaket.

4. Verwenden Sie bitte bei der Rücksendung die Originalverpackung inkl. der Etiketten.

5. Legen Sie bitte den ausgefüllten kiezkids-Retourenschein dem Paket bei, damit wir Ihre Retoure besser zuordnen können.

6. Geben Sie das Paket, für Sie kostenlos und versichert, bei der nächsten Postfiliale ab.

7. Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt des Retourenpakets auf dem gleichen Zahlungsweg den Sie für den Einkauf gewählt haben.

Rückgabe
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